Introduction à la plateforme téléphonique française

Une approche directe pour générer davantage d’emplois en France serait de mandater les plateformes téléphoniques (hotlines) qui opèrent sur le territoire français à établir l’intégralité de leurs centres d’appels dans le pays qu’il prospecte, diminuant ainsi des demandeurs d’emploi sur le territoire.

Conséquence

Une plateforme téléphonique opérant pour la clientèle française depuis l’étranger tire avantage d’une main-d’œuvre à moindre coût, ce qui peut contribuer au problème du chômage en France.

Développement des plateformes en France

L’idée d’inciter les plateformes téléphoniques prospectant en France à installer leurs centres sur le territoire français pour favoriser l’emploi local est primordial à l’heure actuelle pour réduire le nombre d’inscrit au chômage, mais elle pourrait soulever des questions complexes en matière de réglementation, de compétitivité et de faisabilité si celle d’origine était implanté en Europe ce qui n’est pas le cas.

Une telle mesure nécessiterait une évaluation approfondie de ses avantages et inconvénients, ainsi que des discussions avec les parties prenantes concernées, y compris les entreprises et les acteurs gouvernementaux. Il existe également d’autres moyens de stimuler l’emploi en France, tels que des incitations fiscales, la formation professionnelle et la création d’un environnement favorable aux entreprises.

Avantages

Ouvrir des plateformes téléphoniques de prospection sur la France présente plusieurs avantages, notamment :

• Création d’emplois locaux permettant de générer des emplois en France, et diminution des allocations chômages.

• Stimulation de l’économie locale : Les activités des centres d’appels, y compris les dépenses en infrastructures et les besoins en logistique, contribueraient à l’économie du secteur géographique.

• Meilleure compréhension des besoins locaux : Les plateformes téléphoniques locales sont mieux placées pour comprendre les besoins et les préférences des clients français, améliorant ainsi la qualité du service (barrière dès la langue).

• Conformité réglementaire : L’installation de ces centres en France faciliterait la conformité aux réglementations et aux lois locales, renforçant ainsi la transparence et la responsabilité.

• Réduction de la délocalisation : Cela pourrait décourager la délocalisation de ces services à l’étranger, préservant ainsi les emplois et les compétences en France.

• Renforcement de la relation client : Les plateformes locales peuvent offrir un service client plus efficace et personnalisé, améliorant ainsi la satisfaction client.

• Avantages fiscaux potentiels : Les entreprises opérant localement pourraient bénéficier de certains avantages fiscaux ou incitations gouvernementales.

Cependant, il convient de noter que l’ouverture de telles plateformes doit être soigneusement évaluée pour équilibrer ces avantages avec les coûts et les implications réglementaires associés.
Les départements présentant le chômage le plus élevé pourraient être prioritaires à l’installation de ces plateformes.

Exemple théorique

Il serait impensable de délocaliser les services téléphoniques de l’ANTS en dehors de la France, pourquoi ne pas en faire de même pour les services clients et services après-vente.